Das Uliflex-After-Sales-Team flog letzte Woche nach Vietnam, um ein Problem mit dem Riemenantriebssystem zu lösen, das beim Betrieb von Geräten in einer Werkstatt eines vietnamesischen Uliflex-Kunden auftrat. Anfang November erhielt der Kollege von Uliflex, der sich um die Kundenbetreuung kümmert, die Rückmeldung eines vietnamesischen Textilproduktionskunden, dass bei einem bestimmten Textilband das Problem aufgetreten sei, dass die Stollen nach zweijähriger Nutzung abgefallen seien. Uliflex hält an der Servicephilosophie fest, dass der Kunde an erster Stelle steht und die Lösung von Kundenproblemen oberste Priorität hat, und organisiert speziell After-Sales-Teams, die zur Lösung von Problemen ins Ausland fliegen. Sobald das Flugzeug gelandet war, fuhr das After-Sales-Team von Uliflex sofort mit dem Taxi zur Werkstatt des Kunden, um den Zustand der Ausrüstung zu überprüfen, während die Riemenklampen abfielen.
Nach der Überprüfung des Zustands des Bandes und der Ausrüstung stellten die Ingenieure des Kundendienstteams von Uliflex fest, dass sich ein Teil der Ausrüstung während des Betriebs gelöst hatte, was zu einem hervorstehenden Teil führte. Da Textilkardiermaschinen durch den Hochgeschwindigkeitstransport der Nadeln der Kardiermaschine Wattebällchen in Baumwollfäden trennen, erzeugt die Ausrüstung durch den Hochgeschwindigkeitsbetrieb Wärme. Wenn sich daher bei Hochgeschwindigkeitsbetrieb die Teile lösen, mit denen das Kardiernadelbrett befestigt ist, entstehen Vorsprünge, die dann an den Bandstollen schleifen. Aufgrund der langfristigen Abnutzung mechanischer Teile und der Umgebung mit hohen Temperaturen können die Riemenstollen herunterfallen. Sobald die Stollen abfallen, kann die Karde nicht mehr mit hoher Geschwindigkeit weiterarbeiten.
Das Uliflex-After-Sales-Team lieferte auf der Grundlage der Beobachtungen vor Ort Lösungen für den Austausch loser Kardiermaschinenteile und den Austausch verschlissener Riemen. Die Kollegen von Uliflex in China veranlassten die Produktion neuer Industriebänder, die auf der Grundlage der vom Kundendienstteam bereitgestellten Lösung zum Austausch an vietnamesische Kunden verschickt wurden. Dem anschließenden Feedback des Kunden zufolge wurde das Problem gelöst und er ist mit der Lösung des Problems durch das Uliflex-Team zufrieden.
Nach der Rückkehr aus Vietnam organisierte das Uliflex-After-Sales-Team außerdem ein Seminar zu After-Sales-Themen, um die Gründe für das Problem zu besprechen und Uliflex-Mitarbeiter darin zu schulen, wie sie künftig mit solchen Problemen kommunizieren und umgehen sollen. Kollegen aus relevanten Abteilungen brachten während des Treffens auch Vorschläge ein, um die Arbeitsabläufe zu verbessern und die Arbeitseffizienz in Zukunft zu steigern.
Das konsequente Prinzip von Uliflex besteht darin, der Lösung von Kundenproblemen Priorität einzuräumen, Kundenfeedback aufrichtig zu behandeln und den Kunden einen professionellen After-Sales-Service zu bieten.
Uliflex-Industriebänder, Sie sind vertrauenswürdig.
Foshan Uliflex Transmission Technology Co., Ltd. (Uliflex Industrial Belt) nahm vom 20. bis 23. Mai 2026 an der China International Elevator Exhibition 2026 im Canton Fair Complex in Guangzhou, China, teil. Exhibition 2026 im Canton Fair Complex in Guangzhou, China, teil. Auch Yangzhou P&B Transmission Technology Co., Ltd., das zur gleichen Gruppe wie wir gehört, nahm an dieser Ausstellung teil.
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